Libro de reclamaciones

1. Identificación del Consumidor reclamante:

Nombre o razón social

Correo electrónico

Teléfono

Dirección

Departamento

Provincia

Distrito

Tipo de documento

Número de documento

Padre o madre (En caso de ser menor de edad)

Documento de padre o madre (En caso de ser menor de edad)

2. Identificación del Bien contratado:

Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Descripción del bien contratado

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del consumidor:

Detalle de la Reclamación y Pedido del consumidor:

Queja Reclamo

Detalle de la reclamación

Pedido del consumidor

4. Observaciones y acciones adoptadas por el Proveedor:

Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.*

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al e-mail consignado:

Autorizo notificación del resultado del reclamo al e-mail consignado

Si No

Todos los campos son obligatorios (*)

Políticas de privacidad

He leído las políticas de privacidad.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Aceptación de publicidad y/o promociones

Autorizo a que me envíen publicidad y/o promociones.

Autorización de datos compartidos

Autorizo que mi información sea compartida con el resto de empresas del grupo.